Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
BBBellezachic
Última actualización: 2026
Consideraciones generales
En BBBellezachic trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido presente defectos de fabricación o errores atribuibles a BBBellezachic.
Cambios de talla o color
No realizamos cambios directos gratuitos de talla o color.
Si desea recibir el mismo producto en una talla o color diferente, deberá contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente a:
Nuestro equipo le indicará las opciones disponibles y el procedimiento correspondiente para gestionar el cambio.
Diferencias de color y apariencia
Las imágenes de los productos publicadas en nuestra tienda tienen carácter ilustrativo.
Pueden existir ligeras diferencias de color, brillo o tonalidad debido a la configuración de pantallas, dispositivos móviles, iluminación fotográfica o ajustes de monitor.
Estas diferencias no se considerarán defectos del producto.
Derecho de devolución
Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar sin usar y en perfectas condiciones.
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Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
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No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
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Mantener todas sus piezas y componentes originales.
BBBellezachic se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución deberá enviar un correo electrónico a:
Incluyendo la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre completo del cliente.
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Dirección de entrega.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto en caso de defecto o daño.
Una vez revisada la solicitud, nuestro equipo le proporcionará las instrucciones correspondientes y la dirección de devolución.
No envíe productos sin autorización previa, ya que podrían no ser aceptados.
Gastos de devolución
Salvo error de envío o defecto de fabricación comprobado, los costes de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando fotografías claras del problema a:
Tras verificar la incidencia, podremos ofrecer:
-
Sustitución del producto.
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Reembolso parcial.
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Reembolso completo.
-
Crédito para futuras compras.
La solución dependerá de cada caso concreto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.
Reembolsos tardíos
Si aún no ha recibido su reembolso:
-
Revise nuevamente su cuenta bancaria.
-
Contacte con la entidad emisora de su tarjeta.
-
Consulte con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si después de realizar estas comprobaciones continúa sin recibir el reembolso, contáctenos en:
Productos no retornables
Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:
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Tarjetas regalo.
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Productos digitales descargables.
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Productos personalizados.
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Artículos de uso íntimo o personal.
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Productos abiertos que no puedan revenderse por motivos de higiene.
Cancelaciones
Debido a que los pedidos comienzan a procesarse rápidamente tras la compra, no podemos garantizar cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Si desea cancelar una compra, deberá contactar inmediatamente con:
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y solicitar posteriormente la devolución conforme a esta política.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:
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Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.
