Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
BBBellezachic
Envío gratuito
En BBBellezachic nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestros almacenes. Durante los periodos de alta demanda, promociones o festividades, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
El tiempo de procesamiento es de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Una vez procesado, el pedido se enviará dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado un pedido, no es posible cancelarlo.
Si necesita modificar la dirección de entrega o algún dato del envío, por favor contáctenos de inmediato a través de:
Haremos todo lo posible por aplicar los cambios solicitados antes de que el pedido haya sido procesado. No obstante, una vez que el pedido haya sido despachado, no se podrán realizar modificaciones.
Tiempos estimados de entrega
Después del procesamiento, los plazos de entrega estimados son los siguientes (en días hábiles):
- Europa: 7–14 días
- Estados Unidos: 7–15 días
- Canadá: 7–16 días
- Centroamérica: 10–25 días
- Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días
- Otros países: 11–30 días
En casos excepcionales, los envíos pueden tardar hasta 40 días hábiles, especialmente en situaciones logísticas imprevistas, inspecciones aduaneras o retrasos internacionales.
Retrasos excepcionales
A raíz de situaciones globales o incidencias logísticas fuera de nuestro control, algunos pedidos pueden experimentar retrasos adicionales.
Nos comprometemos a mantenerle informado y a ofrecerle soporte en todo momento. Si su pedido excede los plazos indicados, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de la entrega en tiempo real.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar actualizaciones desde el momento del envío.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos en:
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
Compromiso BBBellezachic
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Trabajamos constantemente para garantizar que cada pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
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