Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
BBBellezachic
En BBBellezachic queremos que compres con confianza. Si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas en esta política.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ejercer tu derecho de desistimiento legal, puedes comunicar tu decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar:
Sin usar.
Sin lavar.
En perfectas condiciones.
Con sus etiquetas originales.
Con accesorios y embalaje original, siempre que sea posible.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados, con manchas, olores, sin etiquetas o en condiciones que impidan su venta.
Costes de devolución
Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, producto incorrecto o error atribuible a BBBellezachic, revisaremos el caso y, si procede, asumiremos la solución correspondiente.
Si la devolución se debe a cambio de opinión, talla, color o preferencia personal, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Incluye la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre completo.
Correo electrónico usado en la compra.
Motivo de la devolución.
Fotografías claras del producto si presenta defecto, daño o error.
Una vez revisada la solicitud, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de devolución correspondiente.
No envíes ningún producto sin autorización previa, ya que podría no ser aceptado.
Cambios de talla o color
No realizamos cambios directos gratuitos de talla o color.
Si deseas otra talla o color, puedes solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra en nuestra tienda.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.
Escríbenos a:
Adjunta fotografías claras del producto, del embalaje y del defecto o error observado.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer una sustitución, reembolso parcial, reembolso completo o crédito para futuras compras, según corresponda.
Diferencias de color y apariencia
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras diferencias de color, brillo, textura o tonalidad debido a la iluminación, edición fotográfica, pantalla del dispositivo o configuración del monitor.
Estas pequeñas diferencias no se considerarán defecto del producto.
Productos no retornables
Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:
Tarjetas regalo.
Artículos de uso íntimo o personal.
Bikinis, bañadores o prendas similares si han sido usados, lavados, dañados o no conservan etiquetas/protecciones originales.
Productos abiertos o usados que no puedan revenderse por motivos de higiene.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Cancelaciones
Los pedidos comienzan a procesarse rápidamente tras la compra, por lo que no podemos garantizar cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Si deseas cancelar una compra, contáctanos lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución conforme a esta política.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en:
BBBellezachic — Elegancia que te define.
