Shipping policy
Política de Envío – BB Bellezachic
¿Cuándo se procesa mi pedido?
En BB Bellezachic nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra ágil, segura y cuidada.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, como rebajas, lanzamientos o campañas especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Nuestro horario de preparación es de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez procesado y enviado el pedido, comenzará el plazo de transporte hasta la dirección indicada durante la compra.
Para España peninsular, el plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables desde el envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación, el transportista, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a BB Bellezachic.
Trabajamos para que todos nuestros pedidos lleguen de forma segura y lo antes posible.
¿Cuál es el coste del envío?
En BB Bellezachic disponemos de diferentes opciones de envío.
El coste del envío se calcula según el destino y la modalidad disponible para tu pedido y se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
De esta forma, siempre podrás conocer el importe correspondiente al envío antes de confirmar tu pedido.
¿Enviáis a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España.
Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos, tarifas y condiciones de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y del servicio de transporte disponible.
Si resides en alguna de estas zonas y tienes dudas sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Con este número podrás consultar el estado y evolución de tu envío.
También puedes realizar el seguimiento desde nuestra sección “Sigue tu pedido” disponible en nuestra tienda online.
Si necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Problemas en la entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta en el momento de realizar el pedido.
Si no te encuentras disponible cuando el transportista intente realizar la entrega, este podrá efectuar un nuevo intento de entrega o indicar un punto de recogida, dependiendo de las condiciones de la empresa de transporte.
Si el pedido no pudiera entregarse y fuese devuelto, puedes contactar con nosotros para estudiar la situación y ofrecerte la solución correspondiente.
Si observas cualquier incidencia relacionada con la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.
Envíos en épocas festivas, rebajas y campañas especiales
Durante periodos de rebajas, Navidad, festivos, promociones, lanzamientos o campañas especiales, los tiempos de preparación y transporte pueden ampliarse ligeramente debido al mayor volumen de pedidos y a la actividad de las empresas de transporte.
Si se produjera un retraso significativo del que tengamos conocimiento, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
En BB Bellezachic trabajamos para preparar y gestionar cada pedido con cuidado y para que recibas tus compras lo antes posible y en las mejores condiciones.
Gracias por confiar en BB Bellezachic.
