Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
BBBellezachic
Última actualización: junio 2026
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Área de entrega
Actualmente realizamos envíos a España.
España: código de país ES.
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Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido tu solicitud y que el pedido está siendo procesado.
Si surge cualquier inconveniente con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
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Plazos de procesamiento y entrega
España: el tiempo total estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.
Tiempo de tránsito: 7 a 14 días laborables, de lunes a viernes.
Tiempo total estimado: 7 a 14 días laborables, de lunes a viernes.
El cálculo del tiempo total de entrega comienza después de la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos no se cuentan como días laborables.
El procesamiento de pedidos se realiza hasta las 15:00 h, hora estándar de Europa Central, Madrid, GMT+01:00.
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda, festivos, controles logísticos o retrasos del transportista.
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Almacén y transportistas
El transporte puede realizarse a través de operadores logísticos internacionales hasta la entrada en la Unión Europea. La distribución final dentro de España se gestiona mediante socios logísticos locales como Correos, SEUR, DHL, CTT Express u otros transportistas colaboradores.
Importante: Algunos productos pueden tener origen internacional, por lo que los plazos de entrega indicados incluyen el tiempo de procesamiento, tránsito y distribución final hasta la dirección indicada por el cliente.
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Coste de envío
España: el envío es gratuito para todos los pedidos realizados en nuestra tienda, sin importe mínimo de compra.
No se aplican recargos por peso, volumen o destino dentro del territorio español, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
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Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace o número de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde el momento en que recibes la notificación de envío.
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Zonas remotas, apartados postales y envíos divididos
Zonas rurales o remotas: Los envíos a zonas de difícil acceso pueden tardar algunos días adicionales.
Apartados postales: Los transportistas requieren una dirección física para realizar la entrega. Si solo dispones de apartado postal, contáctanos antes de realizar tu pedido para buscar una alternativa.
Envíos divididos: En algunos casos, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado para agilizar la entrega. En ese caso, recibirás un número de seguimiento por cada paquete.
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Impuestos y tasas
Los precios están marcados en euros, EUR.
Los impuestos aplicables para pedidos enviados a España están incluidos en el precio mostrado en la tienda. No existen cargos ocultos ni tasas adicionales al recibir el pedido.
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Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, te recomendamos esperar 2 días laborables adicionales, ya que en ocasiones el transportista puede sufrir retrasos puntuales.
Si después de este periodo no has recibido el paquete, contáctanos en:
Indica tu número de pedido para que podamos revisar la situación y mantenerte informado.
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Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o contiene productos incorrectos, contáctanos lo antes posible y dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para poder ayudarte, envíanos fotografías o vídeos claros del estado del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Una vez revisado el caso, organizaremos una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, reparación o reembolso, dependiendo de la naturaleza del problema.
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Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, seguimiento o entregas, puedes escribirnos a:
Nombre de la tienda: BBBellezachic
Atención al Cliente España/UE
Correo electrónico: atencion@bbbellezachic.com
Teléfono: +34 621 044 111
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábado y domingo: 09:00 - 14:00
Hora estándar de Europa Central, Madrid, GMT+01:00.
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables.
