Preguntas frecuentes
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El coste del envío se mostrará antes de finalizar tu compra. En BB Bellezachic también ofrecemos promociones de envío gratuito cuando se cumplen las condiciones indicadas en nuestra tienda.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos se preparan normalmente en 24–48 horas laborables. Una vez enviados, el plazo de entrega puede variar según el destino y el servicio de transporte. Podrás consultar la información estimada durante tu compra.
¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás la información de seguimiento. También puedes consultar su estado desde nuestra página “Localizar tu pedido” utilizando los datos de tu compra.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Sí. Dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez recibida y aprobada la devolución, tramitaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo hasta que aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.
¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO?
Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido. Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar la solución adecuada.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Puedes pagar de forma segura mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, como tarjetas Visa, Mastercard, American Express , PayPal, Apple Pay , Google Pay y Klarna, según disponibilidad.
¿ES SEGURO COMPRAR EN SU SITIO WEB?
Sí. BB Bellezachic utiliza una conexión segura y proveedores de pago protegidos. Los pagos se procesan mediante plataformas especializadas y la tienda no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta.
¿CÓMO ELIJO LA TALLA CORRECTA?
Consulta la guía de tallas y las medidas disponibles en la ficha de cada producto. Si dudas entre dos tallas, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido y estaremos encantados de orientarte.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON BB BELLEZACHIC?
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los medios disponibles en la sección Contacto de nuestra tienda. Estaremos encantados de ayudarte con tallas, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otra consulta.
